新冠肺炎於2019年底以飛快的速度在全世界擴散，疫情肆虐之下，嚴重衝擊了全球經濟，導致許多企業面臨經營危機。台灣的零售業也沒逃過這場浩劫，從量販店、百貨公司到個人經營的實體店面，整體營業額銳減，即便政府祭出各式振興措施與紓困方案，仍鮮少有企業在這波疫情下受益。

新冠肺炎更是直接踩下企業轉型的油門，加速零售商在市場上的新舊汰換，讓零售業者加快腳步，為企業的變革進行佈局，積極應對產業變化。而當零售業面臨嚴峻考驗的同時，民衆的消費行為也悄悄出現轉變，這些都將帶領零售業進入一個嶄新的時代……